Obchodní podmínky

Obsah:

• Obecná ustanovení
• Registrace
• Jak nakupovat
• Cena zboží
• Dostupnost zboží, termíny dodání
• Možnosti dodání - poštou, osobní odběr, rozvoz po Brně
• Ceník dopravy
• Platební možnosti - dobírka, osobně při převzetí, převodem z účtu (eBanka)
• Storno objednávky
• Odstoupení od smlouvy
• Reklamační řád, reklamace dopravních služeb,
• Řešení problémů
• Závěrečná ustanovení

Obecná ustanovení

Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanovením o uzavírání smluv při použití prostředků komunikace na dálku.

Registrace

Nákup je u nás možný i bez registrace. Registrací však získáváte řadu výhod:

• možnost sledovat průběh Vaší objednávky
• odpadá zadávání kontaktních údajů při dalších objednavkách

Provozovatel prohlašuje, že uložená osobní data zákazníka bude používat pouze ke zpracování jeho objednávek a komunikaci se zákazníkem a v žádném případě neposkytne tato data třetí osobě. Zároveň se zavazuje, že na jeho přání kdykoliv vymaže jeho osobní data ze své databáze.

Jak nakupovat

Vybrané zboží vyberete k nákupu tlačítkem Přidat do košíku. Zobrazí se informace o přidání zboží do nákupního košíku. Můžete pokračovat ve výběru dalšího zboží, nebo objednávku dokončit tlačítkem Přejít do košíku.

Zobrazí se obsah nákupního košíku. Zde je možné obsah košíku editovat - měnit počet kusů objednaných položek, případně zboží z košíku úplně odstranit. Obsah nákupního košíku můžete zobrazit i kdykoliv během nákupu pomocí ikonky Košík v horním menu. Pokud už máte v košíku všechno požadované zboží, potvrdíte objednávku tlačítkem Potvrdit objednávku.

Na následujících stránkách si vyberete způsob dopravy a platby, vyplníte adresu fakturačni adresu, příp adresu pro doručení zboží (pokud se adresy liší) a na poslední stránce zvolíte způsob doručení zboží. Zobrazí se přehled zadané objednávky, tlačítkem Objednat pak objednávku dokončíte. Pokud jste vyplnili správně emailovou adresu, dorazí Vám obratem potvrzující mail.

Skladové zboží je pro Vás automaticky ve skladu zarezervováno, po dokončení objednávky dojde k jeho odečtení ze skladových zásob zobrazených na webu e-shopu. Registrovaní uživatelé mohou po přihlášení sledovat stav objednávky v sekci Moje objednávky v horním menu.

Jakmile bude zboží předáno dopravci k doručení, příp. připraveno k osobnímu převzetí, obdržíte další informační mail.

Cena zboží

Všechny ceny zboží jsou uvedeny v Kč včetně DPH (20%) .

U zboží jsou uvedeny dva druhy cen:

• Běžná cena - cena uvedená dovozcem jako doporučená maloobchodní cena
• Naše cena - cena za kterou u nás skutečně nakoupíte
• Ušetříte - korunové vyjádření rozdílu mezi doporučenou maloobchodní cenou a naší cenou.

Ceny jsou smluvní.

Dostupnost zboží, termíny dodání

U každého zboží je uvedena dostupnost zboží - položka "K dodání":

Ihned (Skladem)

- toto zboží máme fyzicky na firmě, takže si ho (po předchozí telefonické domluvě) můžete ihned vyzvednout. Při dodání obchodním balíkem zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den. V přístím pracovním dnu je pak doručeno Českou poštou až k Vám.

Za x-y prac.dní

- toto zboží nemáme skladem, mělo by být ale k dispozici u našeho distrubutora. Termín dodání závisí na dodávce zboží od distrubutora (doba se liší dle sezóny) a nejsme s to ho ovlivnit. Aktuální dostupnost ověřujeme u dodavatele po obdržení objednávky.

Momentálně vyprodáno

- toto zboží skladem nemáme a není ani dostupné u našeho distrubutora. Termín naskladnění zboží není znám a ani nejsme schopni ho zjistit.

Dodací podmínky

Zboží Vám můžeme zaslat Obchodním nebo Cenným balíkem České pošty, můžete si ho osobně vyzvednout v sídle firmy v Brně, Novém Lískovci nebo Vám ho můžeme v rámci Brna dovést. Využít můžete také odběrní místa HeurekaPoint v Praze (2x), v Brně (2x), v Ostravě a v Hradci Králové.

Zboží zasíláme zejména po území České republiky. Dodání mimo Českou republiku lze řešit individuálně.

Obchodní balík České pošty (nad 3199 Kč zdarma, s dobírkou nad 3499 Kč zdarma)
Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na Vaší poště po dobu pouze 7 dnů, kde si ji můžete vyzvednout. Zároveň Vám bude zanechána zpráva. Obchodní balík (označení služby České pošty) by měla Česká pošta doručit následující pracovní den po odeslání.

Cenný balík České pošty (nad 2899 Kč zdarma, s dobírkou od 3099 Kč zdarma)
Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na Vaší poště po dobu 15 dnů, kde si ji můžete vyzvednout. Zároveň Vám bude zanechána zpráva. Běžná doba doručení cenného balíku je 2-4 dny, může být ale delší, zvláště ve Vánočním období.

Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Osobní odběr (zdarma)
je možný po předchozí domluvě na adrese Oblá 64c, Brno-Nový Lískovec. Vyčkejte prosím na mail s informací, že je zboží připraveno k odběru.

Rozvoz po Brně (nad 4000 Kč zdarma)
Nabízíme i rozvoz zboží po Brně. Jamile bude zboží připraveno, budeme Vás telefonicky kontaktovat a dohodneme místo a čas dodání.

Odběrní místa HeurekaPoint (nad 2599 Kč zdarma)
Nabízíme možnost odběru na odběrních místech HeurekaPoint: Praha 9 (Kolbenova 931/40b), Praha 4 (5. května 1109/63), Brno (Leitnerova 975/34 a Černopolní 54/245), Ostrava (Chopinova 483/8), Hradec Králové (Pražská 293/12). Zboží zde bude k odběru většinou za dva pracovní dny od objednání (v případě platby předem od připsání platby na náš účet). Jakmile bude zásilka připravena k odběru na výdejním místě, obdržíte SMS a email. Úložní doba zásilek je 7 dní.

Ceník dopravy

Balné neúčtujeme.

Platební možnosti

Zboží můžete zaplatit hotově při převzetí zásilky nebo převodem z účtu na náš účet v mBank. V případě převodu z účtu Vám bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. Při platbě uvádějte variabilní symbol uvedený v potvrzovacím mailu, přes který dochází k párování plateb s objednávkou. Jinak Vaše objednávka nemusí být vyřízena. Číslo účtu: 670100-2204231926/6210

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do 12 hodin po odeslání objednávky a to buď emailem nebo telefonicky. Pokud již kupující za zboží zaplatil bankovním převodem, bude mu zaplacená kupní cena vrácena bezhotovostním převodem na jeho účet do 7 dnů od připsání částky na náš účet.

Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve výše uvedené lhůtě 12 hodin, je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů. Pokud už byla zásilka odeslána, zavazuje se zakázník uhradit dopravné.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část (i bez udání důvodu), a to zejména v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní ceny bankovním převodem, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 7 dnů od připsání částky na náš účet.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo v souladu se zákonem č. 367/2000 při neosobním způsobu doručení zboží do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy  Rozhodnete-li se pro odstoupení v této čtrnáctidenní lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

Napiště nám mailem nebo zavolejte, že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresy pro vrácení peněz. Dopravné a dobírkovné se nevrací.

Zboží zašlete zpět na naší adresu uvedenou v kontaktech za následujících podmínek:

• zboží musí byt v originálním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• nesmí být poškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.), s kopií dokladu o koupi

Zboží doporučujeme posílat doporučeně a pojištěné, neručíme za ztrátu zboží na cestě k nám. Zboží neposílejte na dobírku, dobírka nebude převzata.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet nebo složenkou a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Reklamační řád

Záruční doba je 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku nebo nesprávnou manipulací a skladováním.

Reklamace je možné uplatňovat na adrese Oblá 64c, 63400 Brno.

O reklamaci nás prosím nejdříve informujte emailem nebo na telefonním čísle 604.414463. Reklamované zboží je možné doručit balíkem České pošty, kurýrní službou nebo osobně na uvedenou adresu. K reklamovanému zboží přiložte, prosím, kopii faktury, případně záručního listu produktu.

Dopravu reklamovaného zboží hradí zákazník. V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná, zašleme Vám opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady. V případě, že by reklamace nebyla uznána, platí zákazník i náklady na dopravu zpět k němu. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Spotřebitel bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.

Reklamace přepravních služeb

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Zkontrolujte si proto hned při předání před dopravcem, zda není zásilka viditelně poškozena (pomačkaný, roztržený, rozmočený obal, apod.) a pokud zjistíte vady, ihned sepiště s dopravcem protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte (případně nás ihned kontaktujte). Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka nebyla dobře zajištěná.

Závěrečné ustanovení

Smlouva o koupi věci z našeho internetového obchodu je uzavřena okamžikem dokončení objednávky. Dokončením objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení výše uvedených obchodních podmínek ve znění platném v den odesláni objednávky a v den odesláni objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. přepravních nákladů) uvedenou v ceníku našeho internetového obchodu, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.